A empresa Distribuidora de Medicamentos SantaCruz Ltda vem, por meio deste, comunicar que, por determinação do fornecedor Supera Farma, efetuará o recolhimento de todos os lotes dos produtos:
- KTRIZ 0,6U/G+0,01G/G POM 30G+ESP
- KTRIZ 06U/G+001G/G POM 15G+ESP
- KTRIZ GINO POM 30G + 6APLIC
- KTRIZ UNO 0,6U/G C/1 BIS 10G
- KTRIZ UNO 0,6U/G C/1 BIS 30G
Motivo:
Em sequência aos procedimentos de cessão de oferta dos produtos KTRIZ já comunicados, a Supera Farma vem por meio deste comunicado oficial informar sobre o recolhimento dos medicamentos KTRIZ, KTRIZ UNO e KTRIZ GINO em virtude de um conflito marcário relacionado à titularidade da marca anterior. Ressaltamos que esta ação não está associada a qualquer desvio de qualidade com o produto. A Supera lançará uma nova linha de produtos com a mesma composição e qualidade conhecida no mercado sob a nova marca DBRIZ (DBRIZ e DBRIZ GINO – colagenese + cloranfenicol e DBRIZ UNO – colagenese), já no primeiro trimestre de 2024.
Em caso de dúvida referente ao desvio de qualidade, solicitamos entrar em contato com a equipe de Serviço ao Cliente Supera Farma, através do telefone 0800 708 1818 ou SAC GRUPOSC 0800 000 3035.
Para a devolução das unidades em seu estoque, solicitamos que informe através do Portal da Devolução Web https://devolucao.stcruz.com.br e efetue a devolução imediata do produto.
Serão recolhidos pela SantaCruz somente os lotes comercializados e cadastrados na Devolução Web.
Atenciosamente,
Setor Regulatório / Farmacêutico
SantaCruz Distribuidora de Medicamentos LTDA.
Conforme a Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº 625, de 30 de março de 2022, solicitamos que informe a quantidade remanescente em estoque do produto em recall. Caso não tenhamos retorno dentro do prazo de 48 horas, entenderemos que não há unidades em estoque.