A empresa Distribuidora de Medicamentos SantaCruz Ltda vem, por meio deste, comunicar que por determinação do fornecedor COTY, efetuará o recolhimento dos produtos e lotes:
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GEL BOZZANO FAT3 PROT SOLAR 300G |
Lotes de 1254 a 4228 |
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GEL BOZZANO FIX AZUL 300G |
Lotes de 1244 a 4241 |
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GEL NYLOOKS GEL GARR FT 3 240G |
Lotes de 1302 a 4232 |
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GEL NYLOOKS GEL GARR FT 4 240G |
Lotes de 1286 a 4239 |
Motivo: “Em linha com nossos rigorosos padrões de qualidade, realizamos análises técnicas que revelaram não conformidade relacionada a esses produtos com prazo de validade entre setembro de 2024 e agosto de 2027. Detalhes adicionais sobre o tema estão disponíveis no website Bozzano.
Como sabem, a saúde e segurança dos consumidores, assim como a confiança em nossos produtos, estão entre as prioridades de nossa empresa. Primando pelo zelo e cuidados com o consumidor, informamos decisão de iniciar o processo de recall dos citados itens Gel Bozzano Fixador Condicionante e Gel NY.Looks Fixador Condicionante”.
Em caso de dúvida referente ao desvio de qualidade, solicitamos entrar em contato com a equipe de Serviço ao Cliente COTY, através do telefone: 0800 000 1793 ou SAC SantaCruz: 0800 000 3035.
Para a devolução das unidades em seu estoque, solicitamos que informe através do Portal da Devolução Web https://devolucao.stcruz.com.br e efetue a devolução imediata do produto.
Serão recolhidos pela SantaCruz somente os lotes comercializados e cadastrados na Devolução Web.
Atenciosamente,
Setor Regulatório / Farmacêutico
SantaCruz Distribuidora de Medicamentos LTDA.
Conforme a Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº 625, de 30 de março de 2022, solicitamos que informe a quantidade remanescente em estoque do produto em recall. Caso não tenhamos retorno dentro do prazo de 48 horas, entenderemos que não há unidades em estoque.