A empresa Distribuidora de Medicamentos SantaCruz Ltda vem, por meio deste, comunicar que por determinação do fornecedor MOMENTA, efetuará o recolhimento do produto QUELATUS MULHER C/30 CAPS – Lote: 1512595.
Motivo: “A Momenta, de forma preventiva, decidiu pelo recolhimento voluntário do produto Quelatus Mulher 30 cápsulas, lote 1512595, após identificação de falha pontual no processo de embalagem. A empresa optou por recolher o lote em sua totalidade.
O produto é fabricado por Colbrás Indústria e Comércio Ltda (Softcaps) e distribuído pela Momenta. Vale ressaltar que, como apenas o lote citado é objeto de recolhimento, os demais lotes do produto podem ser comercializados e utilizados normalmente.
Em caso de dúvida referente ao desvio de qualidade, solicitamos entrar em contato com a equipe de Serviço ao Cliente MOMENTA, através do telefone: 0800 703 1550 ou SAC SantaCruz: 0800 000 3035.
Para a devolução das unidades em seu estoque, solicitamos que informe através do Portal da Devolução Web https://devolucao.stcruz.com.br e efetue a devolução imediata do produto.
Serão recolhidos pela SantaCruz somente os lotes comercializados e cadastrados na Devolução Web.
Atenciosamente,
Setor Regulatório / Farmacêutico
SantaCruz Distribuidora de Medicamentos LTDA.
Conforme a Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº 625, de 30 de março de 2022, solicitamos que informe a quantidade remanescente em estoque do produto em recall. Caso não tenhamos retorno dentro do prazo de 48 horas, entenderemos que não há unidades em estoque.