A empresa Distribuidora de Medicamentos SantaCruz Ltda vem, por meio deste, comunicar que por determinação do fornecedor MEGALABS, efetuará o recolhimento do produto: FISIOGEL LC HIDR A+E SECA 475ML – Lotes: 241154, 241155 e 241156.
Motivo: A empresa identificou em algumas unidades dos referidos lotes, a alteração no aspecto físico do produto. Assim, a Megalabs sempre prezando pela excelência na fabricação dos seus produtos, decidiu de forma voluntária e imediata seguir com o recolhimento dos lotes descritos acima.
Ressaltamos que todos os demais lotes do Fisiogel A+E Loção e dos demais produtos da linha Fisiogel estão em perfeita conformidade no mercado e podem ser comercializados normalmente.
Em caso de dúvida referente ao desvio de qualidade, solicitamos entrar em contato com a equipe de Serviço ao Cliente MEGALABS, através do telefone: 0800-707-0987 ou SAC SantaCruz: 0800 000 3035.
Para a devolução das unidades em seu estoque, solicitamos que informe através do Portal da Devolução Web https://devolucao.stcruz.com.br e efetue a devolução imediata do produto.
Serão recolhidos pela SantaCruz somente os lotes comercializados e cadastrados na Devolução Web.
Atenciosamente,
Setor Regulatório / Farmacêutico
SantaCruz Distribuidora de Medicamentos LTDA.
Conforme a Resolução da Diretoria Colegiada – RDC nº 625, de 30 de março de 2022, solicitamos que informe a quantidade remanescente em estoque do produto em recall. Caso não tenhamos retorno dentro do prazo de 48 horas, entenderemos que não há unidades em estoque.